SuporteSupport
O LivenDay é feito por uma pessoa só. Isso quer dizer que você fala direto com quem escreve o código — e que uma resposta pode levar um ou dois dias. LivenDay is built by one person. That means you talk straight to whoever writes the code — and that a reply may take a day or two.
Antes de escrever: o guia dentro do appBefore you write: the guide inside the app
O app traz um guia próprio, com um capítulo por área e o que mudou em cada versão. No Mac, Ajustes → Guia & Novidades; no iPhone, pelo Perfil. Ele é o lugar mais rápido para “como funciona isso?”, porque acompanha a versão que você tem instalada. The app ships its own guide, with a chapter per area and what changed in each release. On the Mac, Settings → Guide & What’s New; on iPhone, from Profile. It’s the fastest answer to “how does this work?”, because it tracks the version you actually have.
As três dúvidas mais comunsThe three most common questions
Meus aparelhos não estão sincronizandoMy devices aren’t syncing
A sincronização usa o seu iCloud, então ela depende de três coisas: estar com a mesma conta do iCloud nos dois aparelhos, ter o iCloud Drive ligado, e ter internet em algum momento. O app tem um diagnóstico próprio em Perfil → Dispositivos & Sync, que mostra a fila de envio e o que falhou — vale olhar antes de escrever, e vale mandar um print se for escrever. Syncing uses your iCloud, so it depends on three things: being signed into the same iCloud account on both devices, having iCloud Drive on, and having internet at some point. The app has its own diagnostics under Profile → Devices & Sync, showing the outbound queue and what failed — worth a look before writing, and worth a screenshot if you do write.
O Apple Watch não mostra o que eu esperoMy Apple Watch isn’t showing what I expect
O relógio é um espelho do iPhone: ele recebe o estado do app do telefone. Se ele parecer parado no tempo, abra o LivenDay no iPhone uma vez com o relógio por perto — isso reenvia o contexto. Treino e água iniciados no pulso funcionam sem o telefone, mas o catálogo de exercícios e as listas precisam ter chegado antes. The watch mirrors the iPhone: it receives the app’s state from the phone. If it looks frozen in time, open LivenDay on the iPhone once with the watch nearby — that resends the context. Workouts and water started on the wrist work without the phone, but the exercise catalog and lists have to have arrived first.
Não estou recebendo notificaçõesI’m not getting notifications
Confira a permissão em Ajustes → Notificações → LivenDay, e depois se um Foco do sistema (Não Perturbe, Sono, Trabalho) não está silenciando o app naquele horário — é a causa mais comum, porque os lembretes do LivenDay costumam cair justamente nesses períodos. Check the permission in Settings → Notifications → LivenDay, then whether a system Focus (Do Not Disturb, Sleep, Work) is silencing the app at that time — that’s the most common cause, because LivenDay’s reminders tend to land in exactly those windows.
Reportar um problemaReporting a problem
Quanto mais específico, mais rápido o conserto. Ajuda muito ter: The more specific, the faster the fix. It helps a lot to have:
- o aparelho e a versão do sistema (ex.: iPhone 15, iOS 26.1);the device and OS version (e.g. iPhone 15, iOS 26.1);
- a versão do LivenDay, que aparece no rodapé do Guia;the LivenDay version, shown at the bottom of the Guide;
- o que você fez, o que esperava e o que aconteceu;what you did, what you expected and what happened;
- um print, se der — vale mais que a descrição.a screenshot if you can — it beats the description.
AssinaturaSubscription
Cobrança, cancelamento e reembolso passam pela Apple, não por nós: gerenciar assinaturas. Se algo do plano não destravou no app depois de uma compra, escreva — isso é conosco. Billing, cancellation and refunds go through Apple, not us: manage subscriptions. If something in your plan didn’t unlock in the app after a purchase, do write — that one is on us.
Seus dadosYour data
Não guardamos nada em servidor nenhum, então não há conta para encerrar nem dado para pedir de volta. Como apagar tudo está explicado na política de privacidade. We store nothing on any server, so there is no account to close and no data to request back. How to delete everything is explained in the privacy policy.
Termos de uso →Terms of use → Ver a política de privacidade →Read the privacy policy →